Доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг
Уважаемые участники образовательных отношений!
Вы можете обратиться с предложениями, направленными на улучшение работы нашего дошкольного учреждения к:
Заведующему Митрофановой Людмиле Васильевне
контактный телефон: (47350) 6-10-84
адрес электронной почты: prian.domik@mail.ru
время приема по личным вопросам:
для работников ДОУ: ПН - ПТ - 13.00 - 15.00
для родителей: ВТ-СР - 15.00 - 16.00
Сведения о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в ДОУ от получателя образовательных услуг (по телефону, по электронной почте, с помощью
электронных сервисов, доступных на официальном сайте ДОУ)
Информация о ходе работы с обращениями граждан за 2016- 2017 учебный год:
|
Виды обращений |
Количество обращений за 2016-2017 год |
Результаты рассмотрения |
|
|
Поступило, ед. |
Рассмотрено обращений из числа поступивших, ед. |
|
|
|
Поступило обращений всего, в том числе: |
8 |
8 |
удовлетворены |
|
Лично устно |
7 |
7 |
удовлетворены |
|
Устно по телефону |
3 |
3 |
удовлетворены |
|
Лично (письменное заявление) |
0 |
0 |
- |
|
По электронной почте |
0 |
0 |
- |
|
Через портал взаимодействия на интернет-сайте МБДОУ |
0 |
0 |
- |
|
Письменно (по почте России) |
0 |
0 |
- |
|
Из числа обращений: |
|||
|
Жалобы |
0 |
0 |
- |
|
Предложения |
1 |
1 |
удовлетворено |
|
Запросы для получения информации |
0 |
0 |
- |
Часто задаваемые вопросы:
1. Кто имеет право на получение компенсации родительской платы за присмотр и уход за детьми в детском саду?
Ответ: В соответствии с Законом Воронежской области от 02.03.2016 № 11-ОЗ «О внесении изменения в статью 14 закона Воронежской области «Об охране семьи, материнства, отцовства и детства» и в соответствии с постановлением правительства Воронежской области от 22 марта 2016 г. №179 «Об утверждении Порядка исчисления величины среднедушевого дохода, дающего право на получение компенсации родительской платы за присмотр и уход за детьми в государственных и муниципальных образовательных организациях, находящихся на территории Воронежской области» получателями материальной поддержки в виде компенсации родительской платы за присмотр и уход за детьми в государственных и муниципальных образовательных организациях, находящихся на территории Воронежской области могут быть семьи, у которых среднедушевой доход не превышает величину прожиточного минимума в Воронежской области, установленную в соответствии с Законом Воронежской области «О прожиточном минимуме».
2. Какова продолжительность прогулки в детском саду?
Ответ: согласно п.11.5 СанПиН2.4.1.3049-13 ежедневная продолжительность прогулки детей составляет 3-4 часа. Прогулка организуется 2 раза в день: в первую половину - до обеда и во вторую половину дня - после дневного сна или перед уходом детей домой. При температуре воздуха ниже минус 150 С и скорости ветра более 7 м/с продолжительность прогулки сокращается.
3. Почему старшие (несовершеннолетние) дети-школьники не могут забирать дошкольника из детсада?
Ответ: На основании «Договора об образовании» родители (законные представители) воспитанников ДОУ обязуются лично передавать воспитателю и забирать у него ребенка. Не делегировать эту обязанность посторонним (соседям, знакомым, родственникам) и несовершеннолетним лицам (сестрам, братьям). В исключительных случаях, на основании письменного заявления Родителей и приказа по ДОУ, забирать ребенка имеет право взрослый старше 16 лет.
Почему в детском меню много овощных, молочных блюд?
Ответ: Согласно п. 15.7 СанПиН 2.4.1.3049-13 в дошкольной образовательной организации, функционирующей в режиме 8 и более часов, примерным меню должно быть предусмотрено ежедневное использование в питании детей: молока, кисломолочных напитков, мяса (или рыбы), картофеля, овощей, фруктов, хлеба, круп, сливочного и растительного масла, сахара, соли. Остальные продукты (творог, сметана, птица, сыр, яйцо, соки и другие) включаются 2-3 раза в неделю.